Einsatzleitsystem für schnelle Hilfe

Das Einsatzleitsystem (ELS) umfasst Daten und Informationen, die für eine schnelle und effiziente Alarmierung notwendig sind. Das ELS der Leitstelle Tirol ist auf zwei parallelen Prozessen aufgebaut: einerseits der Prozess der Notrufannahme und Betreuung der Anrufer und parallel dazu der Prozess der Alarmierung der Einsatzorganisationen. Zudem ist das ELS mit allen Alarmierungssystemen des Landes, wie z.B. dem Warn- und Alarmsystem und dem Digitalfunk über Schnittstellen verbunden, um direkt Signale bis in die kleinste Gemeinde zu senden.

Struktur und Ruhe bei der Notrufabfrage

Es ist für viele Menschen eine Ausnahmesituation, wenn ein Notfall eintritt und sie eine Notrufnummer wählen. Aus diesem Grund verwendet die Leitstelle Tirol für die Notrufbearbeitung das Priority Dispatch System für die Fachbereiche Feuerwehr und Rettungsdienst. Dieses System wird  weltweit in mehreren tausend Leitstellen, unter anderem in Berlin, Wien, London und Zürich, aber auch in Niederösterreich und Kärnten eingesetzt. Es dient einerseits dazu, die wesentlichsten Informationen für die Alarmierung der Einsatzorganisationen zu erhalten und andererseits dem Notrufenden Ruhe zu vermitteln und ihn bei der Bewältigung der Akutsitation zu unterstützen bzw. Sicherheitshinweise zu geben. Der parallele Prozessablauf des Einsatzleitsystems ermöglicht den Kontakt mit dem Anrufer so lange wie nötig zu halten, um ihn zu unterstützen und zeitgleich dazu die Alarmierung der erforderlichen Einheiten auszulösen und wichtige Informationen weiterzuleiten.

Kompetente Begleitung für Anrufer und Einsatzorganisation

Mit Hilfe der strukturierten Notrufbearbeitung können beispielsweise Krankheitssymptome oder Unfallmechanismen sehr genau erhoben werden. Mit gezielten Hinweisen für den Anrufer kann die Zeit bis zum Eintreffen der professionellen Hilfe optimal überbrückt werden. Im Bereich des Rettungsdienstes sind dies  zum Beispiel allgemeine Hinweise zur Lagerung und Überwachung des Patienten, die Blutstillung bei Verletzungen bis hin zur Herz-Lungen-Wiederbelebung. Im Bereich der Feuerwehr stehen Hinweise zur Sicherheit der betroffenen Person/en im Vordergrund.Die Ergebnisse der Notrufabfrage werden durch das Einsatzleitsystem an die Einsatzkräfte weitergegeben. Auch wenn mehrere Personen den gleichen Notfall melden, können alle involvierten MitarbeiterInnen der Leitstelle sämtliche Informationen einsehen.